Kort svar: Et brand bliver aldrig færdigt. Der findes ingen målstreg, hvor man kan sætte flueben. Derfor giver det bedre mening at se på det med nysgerrighed end med frustration, og at anerkende det, der allerede virker, frem for kun at kigge på det, der mangler.
Det lyder måske lidt mærkeligt at spørge om, men here goes: hvornår har du sidst kigget på dit brand med venlige øjne? Ikke med fokus på alt det, der mangler, eller alt det, der kunne være bedre. Ikke med følelsen af, at konkurrenterne er længere fremme, eller at der stadig er en lang liste af ting, der skal optimeres. Men med en oprigtig anerkendelse af alt det, dit brand allerede gør godt.
Jeg oplever tiere end ofte, at virksomheder betragter deres brand som et stressende projekt, der aldrig helt bliver færdigt. Der er altid noget, der skal justeres, opdateres eller forbedres. Og det er der selvfølgelig også. Det anerkender jeg fuldt ud. Branding handler jo i høj grad om udvikling. Det kommer jeg tilbage til. For midt i alle ambitionerne glemmer mange at stoppe op og se på det, der rent faktisk allerede fungerer som det skal.
Et brand er summen af alle de oplevelser, mennesker har med din virksomhed. Ikke kun logo, farvepalette og designmanual, og ikke kun den seneste kampagne. Det er relationerne bygget over tid, kunderne der vender tilbage, og den tillid der er skabt gennem mange små møder.
For et brand består af meget mere end de ting, vi normalt forbinder med branding. Det er ikke kun et logo, en farvepalette eller en designmanual. Det er heller ikke kun den seneste kampagne eller den nye hjemmeside. Et brand er summen af alle de oplevelser, mennesker har med din virksomhed. Det er de relationer, der er blevet bygget op over tid. Det er kunderne, der vender tilbage. Det er den tillid, der er skabt gennem mange små møder, samtaler og oplevelser. Det er den historie, virksomheden fortæller hver eneste dag, både bevidst og ubevidst.
Fordi det er svært at bygge noget stærkt, hvis man konstant føler sig bagud. Når man kun kigger på mangler, overser man de styrker, der allerede findes, og som ofte er selve fundamentet for den videre udvikling.
Derfor synes jeg, selvom jeg lever af at hjælpe med at bygge brands med grafisk design, at vi skal være bedre til at anerkende vores brands for det arbejde, de allerede gør. Ikke fordi vi skal blive selvtilfredse eller stoppe med at udvikle os, men fordi det er svært at skabe noget stærkt, hvis man konstant føler, at man er bagud. Når vi kun fokuserer på fejl og mangler, risikerer vi at overse de styrker, der allerede findes, og som måske netop er fundamentet for den videre udvikling.
Nej. Et brand er levende. Det vokser sammen med virksomheden, ændrer sig i takt med markedet og udvikler sig i mødet med de mennesker, det skal nå. Derfor giver det ikke mening at jagte perfektion, men at arbejde med det som en løbende proces.
Et brand er i min optik ikke noget, der på et tidspunkt bliver færdigt. Der findes ikke en målstreg, hvor man kan sætte flueben og erklære arbejdet afsluttet, læne sig tilbage og bare vente på at verden kigger sin retning. Et brand er levende. Det vokser sammen med virksomheden, ændrer sig i takt med markedet og udvikler sig i mødet med de mennesker, det ønsker at nå. Derfor giver det heller ikke mening at jagte en idé om perfektion. Det giver langt mere mening at arbejde med sit brand som en løbende proces, hvor man hele tiden lærer, justerer og bygger videre på det, der allerede er skabt.
Der opstår plads til at eksperimentere, prøve nye idéer og udfordre vante måder. Man får lov at lære undervejs, uden at alt skal være perfekt fra starten. Det er mere autentisk, og det er der, de mest interessante brands opstår.
Prøv lige for en gangs skyld at kigge på dit brand med nysgerrighed frem for frustration, og mærk hvordan du oplever en følelse af, at der også er plads til noget vigtigt. Der bliver plads til at eksperimentere, prøve nye idéer af og udfordre vante måder at gøre tingene på. Med nysgerrigheden finder man plads og lyst til at lære undervejs og til at udvikle sig uden hele tiden at føle, at alt skal være perfekt fra starten. Det er meget mere autentisk, og altså først her de mest interessante og unikke brands opstår.
De stærkeste brands er sjældent dem, der følger en perfekt plan fra A til Z. Måske på overfladen. Nej, de er dem, der tør være levende, menneskelige og i konstant bevægelse. De tør udvikle sig uden at miste sig selv, og de tør kommunikere holdninger, viden og ekspertise med personlighed frem for at forsøge at være alt for alle. Og har det fedt med det, på samme tid.
Så måske er det alligevel ikke så mærkeligt et spørgsmål. Jeg mener at det er et meget relevant spørgsmål at stille sig selv en gang imellem.
Har du givet dit brand en krammer i dag?
Hvis ikke, så prøv at starte der. Kig på alt det, der allerede virker. Anerkend den rejse, I er på. Og husk, at et stærkt brand ikke bliver skabt gennem perfektion, men gennem vedholdenhed, udvikling og en smule kærlighed undervejs.
With Love, Peter.
Én gang om året er et fornuftigt udgangspunkt for en samlet gennemgang. Derudover naturligt hver gang der sker noget væsentligt: nyt produkt, ny målgruppe, ny konkurrent eller en større kampagne.
Start ved berøringsfladerne. Gå kunderejsen igennem, fra første møde til efter købet, og se om oplevelsen hænger sammen hele vejen. Uoverensstemmelserne springer som regel i øjnene, og de peger på hvad der skal gøres først.
Et brugbart mål er, om folk kan gengive hvad I står for, uden at kigge på jeres materiale. Kan kunder og medarbejdere sige det samme om jer med deres egne ord, står brandet klart. Kan de ikke, er der arbejde at gøre på klarheden, ikke nødvendigvis på designet.
Nej. Det er en måde at finde ud af hvad der faktisk virker, så man kan bygge videre på det i stedet for at kassere det. De fleste brands har flere styrker, end de selv er klar over, og de styrker er ofte billigere at forstærke end at erstatte.
